Gratis verzending vanaf €50,-


Klantenservice | Bestellen

  Via onze webshop kun je boeken reserveren en bestellen. Je kiest ervoor om het op te laten sturen naar een door jou aangegeven adres of je haalt de bestelling op in één van onze winkels. Meer informatie over bestellen vind je op deze pagina.

Liever direct contact?
Bel dan met onze klantenservice (tijdens kantooruren). We helpen je graag verder.
 

Bel: 085-00 62 099

Bestellen in 4 stappen

1. Plaats een boek in je winkelmandje

Er verschijnt nu een pop up melding waarbij je kunt kiezen om verder te winkelen of om meteen af te rekenen door naar je winkelmandje te gaan.

2. Klaar met winkelen? Ga vanuit het winkelmandje verder om de bestelling af te ronden

Je kunt altijd in je winkelmandje kijken door bovenaan elke pagina, rechts van de zoekbalk, op het icoontje te klikken. Hier zie je trouwens ook hoeveel producten er in je winkelmandje zitten.

Inpakservice: Kies eventueel per boek in je winkelmandje of je het ingepakt wilt hebben. Deze inpakservice is gratis. Omdat het boek dan via onze winkel wordt verstuurd - in plaats van direct vanaf de leverancier - kost dit wel een extra dag levertijd.

Voucher: Voeg eventueel een voucher toe, als je die hebt. Lees hier meer over vouchers en cadeaubonnen.

3. Vul de benodigde verzendinformatie in

Alles helemaal in orde? Ga dan verder door te kiezen voor "Bestellen zonder account" of, als je klant bent, "Bestellen via mijn account". Het voordeel van het bestellen via een account is dat het bestelproces sneller gaat, omdat daar je gegevens staan. En je kunt altijd via je account alle bestelinformatie terugvinden.

Vul het formulier in of aan. Velden met een "*" zijn verplicht. Zonder deze informatie kunnen we je bestelling niet voortzetten.

Wil je een persoonlijk bericht meesturen? Bijvoorbeeld als je een cadeau direct bij de ontvanger laat bezorgen? Dat kun je onderaan dit formulier toevoegen.

Algemene voorwaarden: om te bestellen moet je akkoord gaan met de algemene voorwaarden (vink aan). Lees hier meer over de algemene voorwaarden.

Ik ben geen robot: soms vraagt onze website verifiëren dat je geen robot bent. Dit is een beveiligingsmaatregel die slechts een paar seconden duurt. Klik op het hokje "ik ben geen robot" om het aan te vinken en beantwoord vervolgens de controlerende vraag. Een voorbeeld van zo'n vraag is: "klik op alle foto's hieronder waarop een zebrapad te zien is." 

4. Betalen

Is alles in orde? Dan zet je de bestelling door door te betalen. Dat kan via iDeal of via de 'wallet functie' op je telefoon. Onze zakelijke klanten kunnen ook op rekening betalen. Lees hier alles over de betaalmogelijkheden.

Zodra wij de betaling binnen hebben, ontvang je een e-mail met een bestelbevestiging. We gaan dan zo snel mogelijk voor je aan de slag!

* Boeken zijn er soms in verschillende uitgaven en vormen. Hardcover bijvoorbeeld of als e-book en luisterboek. De prijzen passen bij de uitgave en zijn daardoor vaak ook verschillend.

Bekijk ook: informatie over levertijden

Reserveren

Een boek dat nog niet verschenen is, kan alvast gereserveerd worden. Dan weet je zeker dat je niet misgrijpt.

Bestelling wijzigen of annuleren

Zolang de betaling nog niet is afgerond, kunnen er wijzigingen in de bestelling worden aangebracht. Zoals het aantal, de adresgegevens of het type boek. Wanneer de betaling al is volbracht of de verzendbevestiging al is verstuurd, neem dan contact op met de klantenservice. 24-uurs bestellingen kunnen niet worden geannuleerd. Bekijk hier onder welke voorwaarden een boek retour gezonden kan worden.

Voorraadstatus

Er zijn aardig wat statussen in het bestelproces. Gelukkig geldt voor de meeste boeken: voor 23:00 uur besteld, volgende dag in huis. Soms is de levertijd een paar dagen of meer, de kans is groot dat het buitenland daar een rol in speelt. Dan zijn er nog een aantal meer exclusieve statussen, die we nader zullen uitleggen.

Nog niet verschenen

Bij een boek dat nog niet verschenen is, staat de te verwachten levertijd. Door de bestelling af te ronden is de reservering volbracht. Wanneer een boek voor het eerst verschijnt of in herdruk is, kan de levertijd soms nog wel wat verschuiven. Daar hebben wij helaas geen invloed op.

In herdruk

Wanneer een boek in herdruk is, staat de verwachte levertijd bij de gegevens van het boek.

Printing on demand

Ook bekend onder "voorraadloos uitgeven". Sommige boeken worden pas geprint wanneer ze besteld zijn. De levertijd is circa 5 werkdagen.

Winkelvoorraad

Bij elk boek staat per locatie of het in de winkel op voorraad is.

Afhalen zonder bestelling

Als je een boek hebt gevonden dat je wilt komen halen, kun je het beste eerst de winkelvoorraad controleren. Op de productpagina van het boek bekijk je per locatie de winkelvoorraad. Wil je er zeker van zijn dat je niet misgrijpt, bel dan de betreffende winkel om het te laten reserveren.