Service

Onze winkels zijn open voor afhalen, advies en bestellingen

Boekwinkelen tijdens de lockdown

Wij zijn open

Fysiek winkelen mag weer! Maar dat betekent niet dat iedereen dat ook wil/mag/kan. Wij staan altijd voor je klaar om ervoor te zorgen dat je de juiste boeken in huis hebt om deze winter door te komen. We zijn beschikbaar via onze kanalen om tijdens winkeltijden voor advies en hulp bij bestellingen. Maar wanneer kun je dan waar terecht? Op deze pagina vind je al onze diensten en communicatiekanalen op een rijtje.

Meer informatie over de winkels en actuele winkeltijden vind je hier:

Winkeltijden Haarlem Winkeltijden Den Haag

Onze services in het kort

Kiezen
Kijk rond op onze website
Volg ons op social media en schrijf je in voor onze nieuwsbrief voor actuele tips
Vraag om advies via de webchat, telefoon en e-mail.

Kopen
Online bestellen via de website
Telefonisch bestellen
Bestellen via de mail
Gratis inpakservice

Krijgen
Afhalen in onze winkels
Reguliere verzending via de post
Bezorging via fietskoerier
Levertijden en verzendkosten

Nieuwsbrief
Nieuwsbrief verhalen beginnen hier

Wekelijkse update met tips, de agenda, cadeauhulp & inspiratie.

Boeken kiezen | Uitzoeken

Kijk rond op onze website

Onze website wordt constant geüpdatet.

Een klein deel wordt dagelijks automatisch vernieuwd op basis van algemene bestsellerlijsten, maar het grootste deel van de website bestaat uit persoonlijk aangeleverde tips van onze booklovers en deze worden bijna dagelijks handmatig online gezet. Wat voor tips zoek je?
Bekijk hier de bestsellerlijsten per rubriek
Bekijk hier de persoonlijke en gemotiveerde lievelingsboeken van je favoriete Booklover
Bekijk hier onze Kerstcatalogus: heel veel korte lijstjes met cadeautips voor bijna alle interesses en genres
Bekijk hier een overzicht van al onze pagina's: rubrieken, verzamelingen, auteurspagina's, series, etc.

Actuele tips en inspiratie

Volg ons op social media

Volg ons op social media voor je dagelijkse dosis leestips, inspiratie voor je boekenkast of om gewoon een beetje 'boekwinkel op te snuiven'.
Volg ons via:
Facebook
Instagram
Twitter: Den Haag | Haarlem
Tiktok

Wekelijke boekenbriefing

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om wekelijks leestips van onze Booklovers en boekennieuws in je inbox te ontvangen.
Je kunt zelfs aangeven welke rubrieken je wél en niet interessant vindt, zodat je ontvangt wat je wilt zien.
Schrijf je hier in!

Advies

Chatten

Zie je die groene chatbubbel rechtsonder in je scherm?

Klik daar op om een gesprek met één van onze Booklovers te starten. Je kunt hier advies vragen en hulp krijgen bij je bestelling.

Bellen

Liever een echt gesprek?

Bel met onze winkels voor advies, vragen over de voorraad en verwachte levertijden. Bel met onze klantenservice voor vragen over bestaande bestellingen.

Bel onze winkel in Den Haag: 070-30 28 110 (advies, bestellen en levertijden, alleen tijdens winkeltijden)
Bel onze winkel in Haarlem: 023-53 19 458 (advies, bestellen en levertijden, alleen tijdens winkeltijden)
Bel met onze klantenservice: 085-00 62 099 (vragen over bestellingen, alleen tijdens kantooruren)

E-mail

Zet je je vragen en bestelling liever op de mail? Snappen we!

Stuur een e-mail naar onze winkel in Den Haag: spui@devriesvanstockum.nl
Stuur een e-mail naar onze winkel in Haarlem: haarlem@devriesvanstockum.nl
Stuur een e-mail naar onze klantenservice: klantenservice@devriesvanstockum.nl

Nieuwsbrief
Nieuwsbrief verhalen beginnen hier

Wekelijkse update met tips, de agenda, cadeauhulp & inspiratie.

Boeken kopen | Bestellen

Online bestellen via de website

Kies je boek, voeg hem toe aan je winkelmandje en reken af. Zo makkelijk is het!
Bij het afronden kun je ervoor kiezen om je boeken te laten inpakken (normaal of kerst) en of je het wil komen ophalen, of liever thuis ontvangt.
Volgende keer sneller bestellen? Maak dan in één ruk ook een account aan!

Begin meteen met winkelen. Waar begint jouw nieuwe verhaal?
Bekijk hier de bestsellerlijsten per rubriek
Bekijk hier de persoonlijke en gemotiveerde lievelingsboeken van je favoriete Booklover
Bekijk hier onze Kerstcatalogus: heel veel korte lijstjes met cadeautips voor bijna alle interesses en genres
Bekijk hier een overzicht van al onze pagina's: rubrieken, verzamelingen, auteurspagina's, series, etc.

Telefonisch bestellen

Liever een echt gesprek? Bel met onze winkels voor advies, vragen over de voorraad en verwachte levertijden. Bel met onze klantenservice voor vragen over bestaande bestellingen.

Bel onze winkel in Den Haag: 070-30 28 110 (advies, bestellen en levertijden, alleen tijdens winkeltijden)
Bel onze winkel in Haarlem: 023-53 19 458 (advies, bestellen en levertijden, alleen tijdens winkeltijden)
Bel met onze klantenservice: 085-00 62 099 (vragen over bestellingen, alleen tijdens kantooruren)

Bestellen via de e-mail

Zet je je vragen en bestelling liever op de mail? Snappen we!

Stuur een e-mail naar onze winkel in Den Haag: spui@devriesvanstockum.nl
Stuur een e-mail naar onze winkel in Haarlem: haarlem@devriesvanstockum.nl
Stuur een e-mail naar onze klantenservice: klantenservice@devriesvanstockum.nl

Gratis inpakservice

We pakken je cadeau's graag en met liefde voor je in. Helemaal gratis!

Je kunt, net zoals in onze winkels, kiezen voor prachtig algemeen inpakpapier of voor prachtig kerstpapier. Is je boek niet op voorraad in één van onze winkels? Dan wordt je pakketje wel een dag later verstuurd zodat we tijd hebben om het in te pakken.

Klantenservice | Vragen over een bestelling?

Heb je vragen over een bestaande bestelling? Neem dan tijdens kantooruren contact op met onze klantenservice. Buiten kantooruren, maar tijdens winkeltijden, kan ons winkelpersoneel je met bijna alles verder helpen.

Klantenservice | Hulp met bestellingen tijdens kantooruren

Telefoon: 085-00 62 099 (vragen over bestellingen, alleen tijdens kantooruren)
E-mail: klantenservice@devriesvanstockum.nl

Nieuwsbrief
Nieuwsbrief verhalen beginnen hier

Wekelijkse update met tips, de agenda, cadeauhulp & inspiratie.

Boeken krijgen | Verzending, verzendkosten en levertijd

Afhalen in onze winkels

  • Net zoals de vorige keer kun je je bestelling komen afhalen in onze winkels. Dit heeft zelfs onze voorkeur. Zo zien we elkaar toch nog en besparen we allebei op verzendkosten, uitstoot en verpakkingsmateriaal.
  • Je kunt dit als optie aanvinken bij een online bestellen. Of je kunt dit doorgeven wanneer je via een andere weg bestelt. In de bevestiging van je online bestelling, of bij het bestellen via de e-mail of telefoon, krijg je meer informatie over wanneer je het kunt ophalen. Als het boek op voorraad is, kan dit meestal dezelfde dag al!
  • Is het niet in onze winkel aanwezig? Voor het grootste deel van ons assortiment geldt de 24-uurs service: voor 23:00 uur besteld, vanaf de volgende dag in onze winkel.
  • Afhalen in de winkel is helemaal gratis.

Reguliere verzending via de post

Voor het grootste deel van ons assortiment geldt de 24-uurs service: voor 23:00 uur besteld, morgen in huis en boven de €50,- geen verzendkosten (binnen Nederland).

  • Onder de € 50,- betaal je slechts € 1,99 verzendkosten (binnen Nederland).
  • Bij een bestelling van meer dan vier exemplaren van een artikel in de 24-uurs service kan de levertijd afwijken in verband met de voorraad in het magazijn.
  • Boeken die uit het buitenland moeten komen, hebben - afhankelijk van de titel - een langere levertijd. Op de pagina van het boek staat een schatting van de levertijd.
  • Levertijden kunnen afwijken i.v.m. papierschaarste, drukte bij de post (vanwege de feestdagen en Covid) en Brexit (bij boeken die uit het Verenigd Koninkrijk moeten komen.
  • Je kunt je boek gratis laten inpakken. Je boek gaat dan wel een dag later op de post.
  • Twijfel je of je boek op tijd binnen zal zijn? Onze Booklovers kijken graag met je mee en kunnen je een preciezere schatting geven over de levertijd.
  • De levertijden staan bij elk artikel vermeld en gelden voor leveringen binnen Nederland. Omdat wij ook afhankelijk zijn van de postbedrijven in Nederland, kunnen we de levertijd niet 100% garanderen.

Bezorging met de fietskoerier

Woon je in de buurt van onze winkel in Haarlem? Boeken die daar op voorraad zijn en voor 15.00 zijn besteld, bevestigd en betaald, gaan diezelfde dag nog mee met onze fietskoerier.

Koeriersdienst Zeven dagen per week
Woon je in de buurt van onze Haarlemse winkel en is je boek op voorraad? Met bestellingen die voor 15.00 binnen zijn, gaan we dezelfde dag nog aan de slag. Bestel je via de webshop? Dan kun je deze optie selecteren bij de leveringsopties.
Ontdek onze bestsellers Hoe? Vink bij je bestelling BEZORGEN VIA FIETSKOERIER aan
De buurt

We leveren bestellingen via de koerier als het afleveradres in de buurt van een van onze winkels is. Maar wat is dan onze buurt?

Winkel Haarlem:

Haarlem, Bloemendaal, Overveen, Heemstede, Hoofddorp, Santpoort en Aerdenhout (Postcodegebieden: 2000-2003, 2011-2015, 2019-2026, 2030-2037, 2051, 2060-2061, 2100-2106, 2110-2111, 2130-2135)

Houd je van lijstjes?

Heel veel lijstjes vind je op onze cadeau tip pagina en onze bestseller pagina:

Kerstcatalogus Bestsellers

Meer informatie

over de winkels en openingstijden vind je hier:

Winkeltijden Haarlem Winkeltijden Den Haag